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洛陽易高機械有限公司

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服務體系

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易高公司秉承品質和誠信的理念;以客戶為中心,用速度,技能,服務,提高客戶的滿意度,提升公司品牌競爭力。

售后服務主要包括:現場技術服務;設備調試;對用戶進行售前、售后的技術培訓;對用戶技術改造項目方案的確定、組織與實施以及對用戶所需備配件的供應等。


具體售后服務內容如下:


一. 技術服務:
1. 為用戶提供設備、工藝技術咨詢,提出適用機型、平面布置及設備安裝現場基本要求的技術方案,用戶可進行參考選擇。
2. 按計劃對售出設備進行安裝、調試和驗收,按照技術要求調試工藝參數,制造出合格玻璃產品。
3. 負責設備長期運行后必要的技術改造、升級的組織與實施,使設備處于良好的運行狀態。


二. 對用戶人員的技術培訓:
1. 提供用戶技術指南,包括設備技術說明、常見故障處理方案、加工工藝方法及常規工藝參數。
2. 對用戶操作人員進行售前、售后理論實際培訓,確保他們能夠獨立操作。
3. 隨時解答、解決用戶生產和維修過程中遇到的疑難問題。


三. 及時服務:
1. 售后服務熱線18567615540,隨時接待用戶的來電來訪。
2. 對用戶的服務申請及投訴等,在12小時內予以回復并跟蹤后續服務情況。
3. 定期進行用戶電話、專人回訪。

四.備配件供應:
易高公司提供快捷高效的備件服務;長期提供配備件,保修期內備配件免費提供(人為損壞及損耗品除外)。
 

 一切以用戶需求為目標,充分能滿足用戶的要求,服務更及時,使用成本更低,性價比更好,充分為您的事業保駕護航。



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